Veel Gestelde Vragen


Onze poppen

We hebben geen vervangende onderdelen voor al ons speelgoed, maar laat ons weten wat u mist en we zullen wat we kunnen helpen. Vul dan hier het formulier in: www.battlelp.com

Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie opneemt, inclusief verplichte velden, voor een antwoord. Houd er rekening mee dat de reactie tijden variëren, afhankelijk van de tijd van het jaar, maar u kunt een levertijd van 2-3 werkdagen verwachten.

We gebruiken plastic, Citroflex, stof, lint en vele andere materialen bij het maken van onze poppen en accessoires. Naast het zorgvuldig kiezen van materialen voor onze poppen en accessoires, zijn we gepassioneerd door de materialen die worden gebruikt om onze pakketten te maken. Lees meer over onze milieuvriendelijke verpakkingen onder: Veelgestelde vragen Het milieu.

We zijn zo blij dat je voor je OG-pop en haar spullen wilt zorgen.

Voor poppen gezichten en -lichamen, was het oppervlak gewoon voorzichtig tot het schoon is met een natte, zeepachtige doek en laat het vervolgens aan de lucht drogen bij kamertemperatuur.

Voor kleding en accessoires, vlek schoon met koud water en een milde zeep, en dan aan de lucht drogen. Doe niet elke OG-pop, kleding of accessoire in de wasmachine, droger of in de buurt van een directe warmtebron.

Voor het beste resultaat is het aan te raden een staalborstel te gebruiken.

1-Verdeel het haar van de pop in kleine secties en borstel ze voorzichtig een voor een. Borstel de klitten uit vanaf de onderkant van het haaren dan omhoog.

2- Het haar van de meeste poppen een beetje met water uit een spuitfles als je het moeilijk hebt tijd om het te ontwarren.

3-Als de pop golvend haar heeft, wees dan heel voorzichtig bij het borstelen van de uiteinden, omdat dit helpt om de krullen te behouden.

4- Voor strakke krullen, stijl het haar van de pop met de vingers. Scheid een klein deel van het haar en werk er met je vingers draaiend doorheen.

Voor gevlochten kapsels, stevig vlechten van het poppenhaar, terwijl het vochtig is, helpen om de kroeshaartjes onder controle te houden.

6-Vermijd styling producten zoals gel of mousse, omdat dit het haar van de pop kan beschadigen.

7-Vermijd het gebruik van een droger, hete rollers, krultang of stijltang.

8-Houd het haar van een pop altijd uit de buurt van extreme hitte.

De winkel waar u het speelgoed kocht moet u kunnen helpen met een uitwisseling of terugkeer. Zo niet, vul dan het volgende formulier in om hulp te krijgen van ons klantenservice team:www.battlelp.com

Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk informatie, met inbegrip van de vereiste velden, om een reactie te ontvangen.Houd er rekening mee dat de responstijden variëren afhankelijk van de tijd van het jaar, maar u kunt in de meeste gevallen een 2-3 werkdag ommekeer verwachten.

Ons speelgoed is ontworpen in Canada en de Verenigde Staten, en vervolgens geproduceerd in China.

Betaalbaarheid is een groot doel van ons.Onze productiepartners in China stellen ons in staat om onze hoogwaardige poppen, poppenkleding en accessoires aan te bieden tegen prijzen die het meest kunnen betalen.We hebben sterke relaties met ons productieteam overzee.We voeren ook willekeurige controles ter plaatse van fabrieken uit om ervoor te zorgen dat de hoogste normen worden nageleefd in de productie en de gezondheid, veiligheid en mensenrechten van werknemers.We zijn blij dat Target, onze grootste retail leverancier, een even sterke verbintenis aan de mensenrechten eist van elk merk dat ze dragen.

Battat is een familiebedrijf in Montreal, Canada en Plattsburgh, NY, dat al meer dan honderd jaar gezinsgerichte producten maakt. Door innovatief denken, uniek ontwerp en een vaste inzet voor veiligheid en betrouwbaarheid, heeft Battat een aantal van de wereld van de favoriete speeltjes van de wereld gemaakt.

Werken bij OG is de coolste ervaring!We werken hard gedurende vele maanden om ons product precies goed te krijgen, in de hoop dat meisjes over de hele wereld zullen genieten van het spelen met de lijn.We kunnen de hele dag creatief zijn en ons onderdompelen in deze prachtige poppenwereld.Vaak moeten we onszelf eraan herinneren dat OG en haar vrienden doen geloven!

De natuur

JA! We zijn zo blij dat u het vraagt, want we zijn meedogenloos geweest bij het kiezen van de meest gerecyclede en recyclebare materialen en daarmee kunnen we ons speelgoed verpakken. Verminderen. Hergebruik. Recyclen. Het is een manier van leven hier. We plannen vanaf het begin voor hergebruik. Dat begint natuurlijk bij het gebruik van gerecyclede materialen. Al onze dozen zijn gemaakt van gerecycled papier dat gemakkelijk weer te recyclen is. Waar mogelijk is creëren we verpakking die ook dienst doet als speelgoed. Vervolgens zorgen we ervoor dat al onze verpakkingen recyclebaar zijn. Al onze dozen kunnen opnieuw en opnieuw worden gerecycled. En het plastic dat ons speelgoed op zijn plaats houdt, wanneer het veilig bij u aankomt. We hebben zorgvuldig gekozen voor en geïnvesteerd in #1 PET-plastic omdat dit het gemakkelijkst is en wordt op grote schaal gerecycled, en is in staat om in zijn volgende leven polar fleece te worden. (Dat betekent dat het pakket van vandaag zou kunnen weer herbruikt kan worden) Bovendien zijn de inkten die we in op onze verpakkingen gebruiken op soja gebaseerd en onze lakken op waterbasis, wat een stuk milieuvriendelijker is. Zoals je kunt zien, hebben we ons hart hebben gestort om zo min mogelijk impact te maken op onze planeet. We zouden niet ope een andere manier willen. (En we weten dat u dat ook niet zou doen).

We maken onze poppen, mode en accessoires robuust, zodat ze kunnen worden ingezameld en bespaart, of gerecycled kunnen worden. ouderwetse manier - door van het ene meisje op het andere te worden overgedragen. Ben je een kledingstuk beu? Overweeg om uw vrienden over voor een OG-ruil. Je kunt kleding meenemen die je al een tijdje hebt en ze ruilen met je vrienden die het al een tijdje hebben gehad. Wat oud is, is opeens nieuw!

Veiligheid

Wees gerust dat alle OG-poppen, mode en accessoires strenge testprocedures ondergaan die voldoen aan of overtreffen alle veiligheids normen van de VS, de EU en het VK, alle voorschriften met betrekking tot leeftijdsrichtlijnen, en de CE-markering bevatten. Alle richtlijnen en richtlijnen van de Consumer Product Safety Commission (CPSC) en alle voorschriften van de American Society for Testing and Materials. Vervolgens testen we producten opnieuw met onze eigen engineers, beide on-site tijdens de productie proces en opnieuw voordat ze uit de fabriek worden verzonden. Testen, testen en nog eens testen.

We willen graag horen over eventuele zorgen of veiligheids gedachten die u heeft. Vul alstublieft het volgende in: formulier, hier: www.battathelp.com met de woorden VEILIGHEIDSPROBLEEM in de onderwerp regel zodat het onze prioriteit wordt.

Zorg ervoor dat u ons met zoveel mogelijk informatie informeert, inclusief verplichte velden, om: antwoord krijgen. Houd er rekening mee dat de reactietijden variëren, afhankelijk van de tijd van het jaar, u kunt in de meeste gevallen een levertijd van 2-3 werkdagen verwachten.

Ons bereiken

We horen graag van ju! Neem gerust contact met ons op via sociale media via Facebook of Instagram: www.facebook.com/ogdolls  www.instagram.com/ogdolls

We vinden het leuk om je OG-gerelateerde foto's te zien en je opmerkingen te lezen.

We werken graag samen met bloggers, verslaggevers en beïnvloeders zoals u! Vul het volgende in de aanmelding, en als je geschikt bent, nemen we contact met je op voor een samenwerking; https://customercare.battatco.com/en/support/tickets/new