Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a rescindir el presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de revocación es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o tome posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de revocación, debe informarnos

planetextra.de GmbH,

Felix-Wankel-Straße 9/1,

74374 Zaberfeld,

Tel: 070469820,

Fax: 0704698216,

customerservice@ourgeneration.eu

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.


Consecuencias de la revocación

Si usted revoca el presente contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su revocación del presente contrato.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Deberá devolver o entregar la mercancía a

planetextra.de GmbH,

Felix-Wankel-Straße 9/1,

74374 Zaberfeld,

sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos notifique la revocación de este contrato.

El plazo se cumple si usted envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días. Usted correrá con los costes directos de la devolución de la mercancía.

Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de la mercancía si ésta se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionamiento.