Não temos peças de reposição para todos os nossos brinquedos, mas informe-nos sobre o que está faltando e faremos o possível para ajudar. Envie-nos um e-mail para customerservice@ourgeneration.eu

Certifique-se de incluir o máximo de informações possível, inclusive os campos obrigatórios, para receber uma resposta. Observe que os tempos de resposta variam de acordo com a época do ano, mas você pode esperar um retorno de 2 a 3 dias úteis.

Usamos plástico, Citroflex®, tecido, fita e muitos outros materiais ao fabricar nossas bonecas e acessórios. Além de escolher cuidadosamente os materiais para nossas bonecas e acessórios, somos apaixonados pelos materiais usados na fabricação de nossas embalagens. Leia mais sobre nossas embalagens ecológicas em: FAQ O Meio Ambiente.

Estamos muito felizes por você querer cuidar de sua boneca OG e de seus pertences.
Para os rostos e corpos das bonecas, basta lavar a superfície suavemente até ficar limpa com um pano úmido e ensaboado e, em seguida, secar ao ar livre em temperatura ambiente.
Para as roupas e acessórios, limpe-os com água fria e sabão neutro e, em seguida, deixe secar ao ar. Não coloque nenhuma boneca, roupa ou acessório OG na máquina de lavar, secadora ou perto de qualquer fonte direta de calor.

Para obter melhores resultados, recomenda-se o uso de uma escova de arame.
1- Divida o cabelo da boneca em pequenas seções e escove-as suavemente, uma de cada vez. Certifique-se de escovar os emaranhados começando pela parte inferior do cabelo e subindo.
2- Borrife levemente o cabelo da boneca com água se estiver tendo dificuldade para desembaraçá-lo.

3- Se a boneca tiver cabelos ondulados, escove as pontas com muito cuidado, pois isso ajudará a preservar os cachos.

4 - Para obter cachos firmes, penteie o cabelo da boneca com os dedos. Separe uma pequena seção do cabelo e passe os dedos por ela, girando-a à medida que avança.

5- Para estilos trançados, trançar firmemente o cabelo da boneca enquanto estiver úmido ajudará a controlar as pontas com frizz.

6 - Evite usar produtos de modelagem como gel ou mousse, pois isso pode danificar o cabelo da boneca.

7 - Evite usar secador de cabelo, rolos quentes, chapinha ou modelador de cachos.

8 - Sempre mantenha o cabelo da boneca longe do calor extremo.

Que bom que você perguntou! Nossa página Onde encontrar o ajudará a encontrar um revendedor online ou próximo que tenha bonecas e acessórios OG.

Tentamos trocar nossas bonecas e acessórios com frequência para nos mantermos atualizados com os estilos mais recentes. Embora isso mantenha nossas bonecas e acessórios atuais, às vezes é difícil saber quais itens estão em estoque e onde. É possível que você esteja vendo algo em nosso site que não esteja mais disponível ou, às vezes, que ainda não esteja disponível. Lamentamos se isso causar algum inconveniente.

Um Papierverschwendung und Ressourcen für den Transport von Katalogen zu vermeiden, haben wir diese Website als Lookbook erstellt, in dem Sie unsere Artikel entdecken können. Einige der Puppen, Moden und Accessoires sind jetzt im Handel erhältlich. Andere stammen aus unserer Vergangenheit oder Zukunft. So oder so, es macht Spaß zu entdecken und zu spielen. Wenn Sie Fragen zu allem haben, was Sie auf unserer Website sehen, können Sie sich über die sozialen Medien an uns wenden: www.facebook.com/ogdolls

A loja onde você comprou o brinquedo deve poder ajudá-lo com uma troca ou devolução. Caso contrário, envie-nos um e-mail para customerservice@ourgeneration.eu

Certifique-se de incluir o máximo de informações possível, inclusive os campos obrigatórios, para receber uma resposta. Observe que os tempos de resposta variam de acordo com a época do ano, mas, na maioria dos casos, você pode esperar um retorno de 2 a 3 dias úteis.

Nossos brinquedos são projetados no Canadá e nos EUA e, em seguida, fabricados na China.
O preço acessível é um grande objetivo nosso. Nossos parceiros de produção na China nos permitem oferecer nossas bonecas, roupas e acessórios de alta qualidade a preços que a maioria pode pagar. Temos um relacionamento sólido com nossa equipe de produção no exterior. Também realizamos auditorias aleatórias no local das fábricas para garantir que os mais altos padrões sejam atendidos na fabricação e na saúde, segurança e direitos humanos dos funcionários. Estamos satisfeitos com o fato de a Target, nosso maior fornecedor varejista, exigir um compromisso igualmente firme com os direitos humanos de todas as marcas que comercializa.

A Battat é uma empresa familiar sediada em Montreal, Canadá, e em Plattsburgh, NY, que fabrica produtos voltados para a família há mais de 100 anos. Por meio de pensamento inovador, design exclusivo e um compromisso inabalável com a segurança e a confiabilidade, a Battat criou alguns dos brinquedos favoritos do mundo.

Trabalhar na OG é a experiência mais fixe! Trabalhamos arduamente durante muitos meses para que o nosso produto seja o ideal, na esperança de que as raparigas de todo o mundo gostem de brincar com a linha. Podemos ser criativos o dia inteiro e mergulhar neste maravilhoso mundo das bonecas. Muitas vezes, temos de nos lembrar que a OG e as suas amigas são de faz-de-conta!

SIM! Estamos muito contentes por ter perguntado, porque temos sido incansáveis na escolha dos materiais mais reciclados e recicláveis que podemos para embalar os nossos brinquedos. Reduzir. Reutilizar. Reciclar. É um modo de vida por cá. Planeamos a reutilização desde o início. Claro que isso começa com a utilização de materiais reciclados. Todas as nossas caixas são feitas de papel reciclado que é facilmente reciclado novamente. Sempre que possível, criamos embalagens que funcionam também como brinquedos. De seguida, certificamo-nos de que todas as nossas embalagens são recicláveis. Todas as nossas caixas podem ser recicladas vezes sem conta. E o plástico que mantém os nossos brinquedos no sítio para que cheguem a sua casa em segurança? Escolhemos cuidadosamente e investimos no plástico PET n.º 1 porque é o mais fácil e amplamente reciclado, podendo mesmo transformar-se em lã polar na sua próxima vida. (O que significa que a embalagem de hoje pode tornar-se nas luvas de amanhã). Para além de tudo isto, as tintas que utilizamos nas nossas embalagens são à base de soja e os nossos vernizes à base de água, o que é muito mais amigo do ambiente. Como pode ver, empenhámo-nos a fundo para causar o menor impacto possível no nosso planeta. Não o faríamos de outra forma. (E sabemos que você também não o faria).

Tornamos as nossas bonecas, roupas e acessórios resistentes, para que possam ser coleccionados e guardados, ou reciclados à moda antiga - passando de uma rapariga para outra. Cansada de uma roupa? Pense em convidar as suas amigas para uma troca de OG. Todas podem trazer conjuntos que já têm há algum tempo e trocá-los por conjuntos que as suas amigas já têm há algum tempo. De repente, o que é velho passa a ser novo!

Pode ter a certeza de que todas as bonecas, modelos e acessórios OG passam por rigorosos procedimentos de teste que cumprem ou excedem todas as normas de segurança dos EUA, todos os regulamentos relativos a directrizes de idade, todas as directivas e orientações da Consumer Product Safety Commission (CPSC) e todos os regulamentos da American Society for Testing and Materials. Em seguida, voltamos a testar os produtos com os nossos próprios engenheiros, tanto no local durante o processo de fabrico como novamente antes de serem enviados da fábrica. Testes, testes e mais testes...

Queremos ouvir qualquer preocupação ou pensamento de segurança que possa ter. Por favor, preencha o seguinte formulário, aqui: www.battathelp.com com as palavras SAFETY ISSUE (questão de segurança) na linha de assunto, para que possamos dar-lhe a nossa primeira prioridade.
Não se esqueça de incluir o máximo de informação possível, incluindo os campos obrigatórios, para receber uma resposta. Tenha em atenção que os tempos de resposta variam consoante a época do ano, no entanto, na maioria dos casos, pode esperar uma resposta em 2-3 dias úteis.

Gostaríamos muito de o ouvir! Não hesite em contactar-nos nas redes sociais através do Facebook ou do Instagram:

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Adoramos ver as vossas fotografias relacionadas com OG e ler os vossos comentários. <3

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