Política de privacidad
Última actualización: 14 de febrero de 2023
Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita, crea una cuenta, se suscribe a un boletín de noticias o realiza una compra en www.ourgeneration.eu (el "Sitio").
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, qué sitios web o términos de búsqueda le remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
Recogemos la Información del Dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo u ordenador y que a menudo incluyen un identificador único anónimo. Utilizamos cookies por razones de funcionalidad, para que el Sitio le reconozca y recuerde las preferencias seleccionadas previamente, como su elección de idioma o ubicación. También utilizamos cookies con fines publicitarios, recopilando información sobre su visita al Sitio, el contenido que ha visto y las acciones que ha realizado. Se utiliza una mezcla de cookies de origen y de terceros. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite https://www.allaboutcookies.org.
- "Archivos de registro" rastrean las acciones que se producen en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
- "Balizas web", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información sobre usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (gestionada de forma segura por nuestro proveedor de pagos Sage Pay, no guardamos ni almacenamos ninguna información sobre tarjetas de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".
Por último, cuando se suscriba a nuestro boletín de noticias, recopilaremos su dirección de correo electrónico y su fecha de nacimiento, si nos la facilita. Nos referimos a esta información como "Información de contacto".
Cuando hablamos de "Información Personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos a la Información del Dispositivo, la Información del Pedido y la Información de Contacto.
2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedido).
Además, utilizamos esta Información de Pedido para:
- comunicarnos con usted en relación con su pedido;
- examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes; y
- cuando se ajuste a las preferencias que haya compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la información sobre dispositivos que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de forma más general, para mejorar y optimizar nuestro sitio web (por ejemplo, generando análisis sobre la forma en que nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
En los casos en los que haya dado su consentimiento para recibir información o publicidad relacionada con productos o servicios nuestros que pensamos que pueden ser de su agrado, esto también puede incluir productos o servicios de nuestras empresas asociadas, entre las que se incluyen:
- Maison Battat Ltd.; y
- planetextra.de GmbH
3. COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
En ocasiones compartiremos aspectos limitados de su Información Personal con terceros con fines publicitarios. También podemos compartir datos en línea recopilados a través de cookies con nuestros socios publicitarios. Esto significa que cuando visite otro sitio web, es posible que se le muestre publicidad basada en sus patrones de navegación en nuestro sitio web.
Utilizamos Klaviyo para ayudar a almacenar y procesar su Información de Contacto. Puede obtener más información sobre cómo utiliza Klaviyo su Información Personal aquí.
Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo utiliza el Sitio.
Puede obtener más información sobre cómo utiliza Google su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.
También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Por último, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, para responder a una citación de testigos, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibamos, o para proteger de otro modo nuestros derechos.
4. PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su Información Personal para ofrecerle publicidad dirigida o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida
Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede excluirse de algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en https://optout.aboutads.info/.
5. NO SEGUIR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal Do Not Track de su navegador.
6. SUS DERECHOS
Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Del mismo modo, si ha dado su consentimiento para compartir su información personal con nosotros, este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento. La retirada de dicho consentimiento puede afectar a los servicios que podemos ofrecerle. Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados en relación con su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura más abajo.
Además, si usted es residente europeo, le informamos de que estamos procesando su información con el fin de cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otro modo para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos. Además, tenga en cuenta que su información puede ser transferida fuera del Reino Unido y/o de la UE. Dichas transferencias fuera del Reino Unido y/o de la UE sólo se llevarán a cabo cuando tengamos la certeza de que sus datos permanecerán seguros y no se utilizarán para fines distintos de los mencionados en la presente Política de Privacidad.
7. CONSERVACIÓN DE DATOS
Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos la Información de su Pedido para nuestros registros y para prestarle un mejor servicio en el futuro, a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información. Del mismo modo, cuando nos haya proporcionado Información de Contacto, conservaremos esta información hasta el momento en que nos pida que la eliminemos.
8. MENORES
El Sitio no está destinado a personas menores de 12 años. Al utilizar el sitio web, usted afirma que es mayor de 12 años.
9. CAMBIOS
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando con el fin de reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
10. PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en customerservice@ourgeneration.eu.