Vi har ikke reservedele til alt vores legetøj, men lad os vide, hvad du mangler, og vi vil gøre, hvad vi kan for at hjælpe dig. Send os venligst en e-mail på:

customerservice@ourgeneration.eu

Sørg for at medtage så mange oplysninger som muligt, herunder obligatoriske felter, for at få et svar. Bemærk venligst, at svartiden varierer afhængigt af årstiden, men du kan forvente en svartid på 2-3 hverdage.

Vi bruger plastik, Citroflex®, stof, bånd og mange andre materialer, når vi laver vores dukker og tilbehør. Ud over at vi nøje vælger materialer til vores dukker og tilbehør, er vi også meget optaget af de materialer, der bruges til at fremstille vores emballage. Læs mere om vores miljøvenlige emballage under: FAQ Miljøet.

Vi er så glade for, at du ønsker at passe på din OG-dukke og hendes ting.

Du skal blot vaske dukkeansigter og -kroppe forsigtigt med en våd sæbeholdig klud, indtil de er rene, og derefter lufttørre ved stuetemperatur.

Tøj og tilbehør skal rengøres med koldt vand og en mild sæbe og derefter lufttørres. Du må ikke putte OG-dukker, tøj eller tilbehør i vaskemaskinen, tørretumbleren eller i nærheden af en direkte varmekilde.

For at opnå det bedste resultat anbefales det at bruge en trådbørste.
1- Del dukkens hår op i små sektioner, og børst dem forsigtigt en ad gangen. Sørg for at børste sammenfiltrede hårstrå ud, idet du starter fra bunden af håret og derefter bevæger dig opad.
2- Sprøjt dukkens hår let med vand fra en sprayflaske, hvis du har svært ved at rede det ud.
3- Hvis dukken har bølget hår, skal du være meget forsigtig, når du børster spidserne, da dette vil hjælpe med at bevare krøllerne.
4-For stramme krøller kan du fingerstyle dukkens hår. Skil en lille sektion af håret ad, og kør fingrene gennem det, mens du drejer det.
5- Ved fletninger hjælper det med at kontrollere krusede spidser, hvis du fletter dukkens hår tæt, mens det er fugtigt
.6 Undgå at bruge stylingprodukter som gel eller mousse, da det kan skade dukkens hår.
7- Undgå at bruge en hårtørrer, varme ruller, krølle- eller glattejern.8- Hold altid dukkens hår væk fra ekstrem varme.

Jeg er så glad for, at du spørger! På vores side om hvor du kan finde OG-dukker og tilbehør hjælper vi dig med at finde en forhandler online eller i nærheden, der fører OG-dukker og tilbehør.

Vi forsøger at udskifte vores dukker og tilbehør ofte for at holde os ajour med de nyeste stilarter. Det holder vores dukker og tilbehør friske og aktuelle, men det gør det nogle gange svært at vide, hvilke varer der er på lager og hvor. Det er muligt, at du ser noget på vores hjemmeside, som ikke længere er tilgængeligt eller, nogle gange, ikke er tilgængeligt endnu. Vi beklager, hvis dette medfører ulejlighed.

For at undgå papirspild og de ressourcer, der er forbundet med transport af kataloger, har vi oprettet dette websted som en opslagsbog, hvor du kan finde vores varer. Nogle af dukkerne, moden og tilbehøret er tilgængelige i butikkerne lige nu. Andre er fra vores fortid eller fremtid. Uanset hvad, er det sjovt at opdage og lege. Hvis du har spørgsmål om noget af det, du ser på vores websted, kan du kontakte os på de sociale medier: www.facebook.com/ogdolls

Den butik, hvor du har købt legetøjet, bør kunne hjælpe dig med at bytte eller returnere det. Hvis ikke, skal du sende os en e-mail på customerservice@ourgeneration.eu
Sørge for at inkludere så mange oplysninger som muligt, herunder obligatoriske felter, for at få et svar. Bemærk venligst, at svartiden varierer afhængigt af årstiden, men du kan dog forvente en svartid på 2-3 hverdage i de fleste tilfælde.

Vores legetøj er designet i Canada og USA og derefter fremstillet i Kina.
Overkommelige priser er et af vores store mål. Vores produktionspartnere i Kina gør det muligt for os at tilbyde vores dukker, dukketøj og tilbehør af høj kvalitet til priser, som de fleste har råd til. Vi har stærke relationer med vores produktionsteam i udlandet. Vi foretager også tilfældige revisioner på fabrikkerne på stedet for at sikre, at de højeste standarder overholdes i produktionen og med hensyn til medarbejdernes sundhed, sikkerhed og menneskerettigheder. Vi er glade for, at Target, vores største detailleverandør, kræver en lige så fast forpligtelse til at overholde menneskerettighederne fra alle de mærker, de fører.

Battat er en familiedrevet virksomhed med base i Montreal, Canada, og Plattsburgh, NY, som har fremstillet familieorienterede produkter i over 100 år. Gennem innovativ tænkning, unikt design og en fast forpligtelse til sikkerhed og pålidelighed har Battat skabt nogle af verdens foretrukne legetøjsprodukter.

At arbejde i OG er den fedeste oplevelse! Vi arbejder hårdt i mange måneder for at få vores produkt til at være helt rigtigt, i håb om at piger over hele verden vil nyde at lege med vores linje. Vi får lov til at være kreative hele dagen lang og fordybe os i denne vidunderlige dukkeverden. Ofte må vi minde os selv om, at OG og hendes venner kun er fantasifigurer!

YES! Vi er så glade for, at du spørger, for vi har været utrættelige med at vælge de mest genbrugte og genanvendelige materialer, vi kan, til at pakke vores legetøj. Reducer. Genbrug. Genbrug. Det er en livsstil her hos os. Vi planlægger genbrug fra starten af. Det begynder selvfølgelig med at bruge genbrugsmaterialer. Alle vores kasser er fremstillet af genbrugspapir, der let kan genbruges igen. Hvor det er muligt, skaber vi emballage, der kan fungere som legetøj. Dernæst sørger vi for, at al vores emballage er genanvendelig. Alle vores kasser kan genbruges igen og igen og igen. Og den plastik, der holder vores legetøj på plads, så det ankommer sikkert til dit hus? Vi har omhyggeligt valgt og investeret i #1 PET-plast, fordi det er det mest let og bredt genanvendelige, og det kan endda blive til polarfleece i sit næste liv. (Det betyder, at dagens pakke kan blive til morgendagens vanter). Oven i alt dette er de blækfarver, vi bruger i vores emballage, sojabaserede og vores lakker vandbaserede, hvilket er meget mere miljøvenligt. Som du kan se, har vi hældt vores hjerte i at gøre så lidt indvirkning som muligt på vores planet. Vi ville ikke have det på nogen anden måde. (Og det ved vi, at du heller ikke ville).

Vi gør vores dukker, mode og tilbehør robuste, så de kan samles og gemmes eller genbruges på den gammeldags måde - ved at gå i arv fra en pige til en anden. Er du træt af et stykke tøj? Overvej at invitere dine venner til et OG-bytte. I kan alle medbringe outfits, som I har haft i et stykke tid, og bytte dem med outfits, som jeres veninder har haft i et stykke tid. Pludselig er det gamle nyt!

Du kan være sikker på, at alle OG-dukker, mode og tilbehør gennemgår strenge testprocedurer, der opfylder eller overgår alle amerikanske sikkerhedsstandarder, alle regler vedrørende aldersgrænser, alle direktiver og retningslinjer fra Consumer Product Safety Commission (CPSC) og alle regler fra American Society for Testing and Materials. Vi tester derefter produkterne igen med vores egne ingeniører, både på stedet under fremstillingsprocessen og igen, inden de sendes fra fabrikken. Tests, tests og flere tests.

Vi vil gerne høre om eventuelle bekymringer eller sikkerhedstanker, som du måtte have. Udfyld venligst følgende formular her: www.battathelp.com med ordene SIKKERHEDSSAGER i emnelinjen, så vi kan give det første prioritet.
Sørg for at medtage så mange oplysninger som muligt, herunder obligatoriske felter, for at få et svar. Bemærk venligst, at svartiden varierer afhængigt af årstiden, men du kan i de fleste tilfælde forvente en svarfrist på 2-3 hverdage.

Vi vil meget gerne høre fra dig! Du er velkommen til at kontakte os på de sociale medier via Facebook eller Instagram:

www.facebook.com/ogdolls
www.instagram.com/ogdolls

Vi elsker at se dine OG-relaterede billeder og læse dine kommentarer. <3

Vi elsker at arbejde med bloggere, journalister og influencers som dig! Udfyld venligst følgende ansøgning, og hvis du passer til os, kontakter vi dig med henblik på et samarbejde: https://customercare.battatco.com/en/support/tickets/new